FAQ

Q

送料について教えてください

A
埼玉・千葉・東京・神奈川・山梨:760円 北海道・福岡・佐賀・長崎・熊本・大分・宮崎・鹿児島:990円 沖縄:1650円 記載がない地域は870円です。 10000円以上のお買い上げで、送料無料とさせていただきます。 離島に関しては、別途料金が発生します。 また、薄めのアイテムは、単品でラッピング無しの場合、DM便で発送いたします。 (全国一律220円、該当アイテムの商品説明欄に記載あり。) 複数のご購入・宅配便対応のアイテムをご購入の場合は、宅配便での発送となります。
Q

ラッピングについて教えてください

A
お箱入れをご希望の場合は、有料ラッピング(500円)となります。 (購入者様情報を入力する画面の「オプション」にて、ギフトラッピングのチェックを入れた際に加算されます。) 対応の箱がない場合は、リボンのグレードアップ・メッセージカードと封筒のサービスで対応とさせていただきます。 お誕生日、季節のイベント(母の日、クリスマス、ハローウィン等)のご希望がある場合は、その旨備考欄にてお知らせください。可能な場合は、 包装紙・シール等の対応をいたします。 単品や小物同士の簡単なラッピングは無料で承ります。ご注文の際に備考欄にてお知らせください。
Q

配送業者はどこですか

A
ヤマト運輸で発送いたします。 アイテムによってはDM便で発送いたします。 選択欄が今現在では、ございませんが、宅配便の場合は、日時指定も可能です: ご注文日より5日目以降をご指定ください。 お急ぎの場合は、お問合せください。 日付指定をされない方が早く着く場合もございます。 (通常、翌日or翌々日の発送を心がけております。) お時間は 午前中 14-16時 16-18時 18-20時 19-21時 でご希望を承れます。 ご注文時に備考欄にてお知らせください。
Q

キャンセル・返品について教えてください

A
お客様都合によるキャンセル、返品はお受けいたしかねます。 商品の品質に関しては、万全を期しておりますが、万一、破損or汚損等の場合やご注文と異なる商品をお送りした場合は、お手数ですが、お届けから5日以内にお知らせください。 在庫がある場合は、代替品をお送りさせていただきます。 在庫が無い場合は、ご返金させていただきます。 その場合にかかる返送料・振込手数料等、必要な料金は当ショップで負担させていただきます。
Q

領収書・納品書について教えてください

A
環境保護・個人情報保護の観点から、納品書は同封いたしておりません。 ペーパーレスにご協力お願いいたします。 当ショップからの「ご注文確定メール」をもって、納品書・領収書とさせていただきます。 また、領収書に関しては、お支払い方法により異なりますが、お支払い先からのレシート、利用明細書、振り込み依頼書などが正式な領収書となりますので、ご了承ください。 それでもなお、領収書をご希望の場合は、発送と同時にPDFデータをお送りいたしますので、ご注文時に「領収書:希望する」をご選択ください。